1. Devoluções e Trocas

1.1. Aceitação de Devoluções e Trocas

Nós valorizamos a sua satisfação e queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra em nosso ecommerce. Aceitamos devoluções e trocas de produtos de acordo com as condições estabelecidas nesta política.

1.2. Condições para Devolução e Troca

Os produtos devem estar em perfeitas condições, não utilizados, com etiquetas originais e na embalagem original.

A solicitação de devolução ou troca deve ser feita no prazo de [XX] dias a partir da data de entrega.

Itens personalizados não são elegíveis para devolução ou troca, a menos que haja defeito de fabricação.

Produtos adquiridos durante promoções especiais podem estar sujeitos a condições de devolução específicas.

2. Processo de Devolução e Troca

2.1. Solicitação de Devolução ou Troca

Para solicitar uma devolução ou troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do [e-mail/telefone] dentro do prazo estabelecido. Forneça as seguintes informações:

Número do pedido

Motivo da devolução ou troca

Descrição do produto

Foto do produto (se necessário)

2.2. Aprovação da Solicitação

Após recebermos sua solicitação, avaliaremos o motivo da devolução ou troca. Entraremos em contato com você para confirmar a aprovação e fornecer instruções adicionais.

2.3. Envio do Produto

Se aprovada, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta para nós. O custo do envio de devolução é de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo seja um defeito de fabricação ou erro da nossa parte.

2.4. Processamento da Devolução ou Troca

Assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos que ele atende às condições de devolução, procederemos ao reembolso ou envio do produto de troca, conforme solicitado e aprovado.

3. Reembolsos

3.1. Processamento do Reembolso

Os reembolsos serão processados de acordo com o método de pagamento original utilizado na compra. O prazo para o reembolso aparecer em sua conta pode variar de acordo com a instituição financeira.

3.2. Reembolsos Parciais

Se um pedido foi elegível para descontos ou promoções especiais, o reembolso será processado com base no valor efetivamente pago pelo cliente.

4. Informações Adicionais

4.1. Alterações na Política

Reservamos o direito de fazer alterações nesta política de devolução e reembolso a qualquer momento, sem aviso prévio. Quaisquer mudanças serão publicadas em nosso website.

4.2. Contato

Para mais informações sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco através de [marbellapraiafitness@gmail.com / +55 (11) 99140-2518].

Ao realizar uma compra em nosso ecommerce, você concorda com os termos e condições desta política de devolução e reembolso.